Navigaatio
- Pelattavuus ja pelikokemus meillä
- Kattava pelitarjonta
- Tarjoukset ja promootiot
- Siirtojen käsittely ja suojaus
- Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Toimivuus ja asiakaskokemus palvelussamme
Olemme luoneet NovaJackpot kirjautuminen -pelialustan täyttämään modernin asiakkaan toiveisiin. Sivustomme avautuu tyypillisesti kolmessa sekuntia, tämä on toimialan keskiarvoa ripeämpää ja mahdollistaa mutkattoman pelaamisen myös mobiililaitteilla. Mobiilisuunnittelu on edustanut tiimillemme tärkeä prioriteetti lähtökohdasta lähtien, sillä yli enemmistö suomalaisista asiakkaista suosii käyttöä mobiililaitteella tai tabletilla.
Alustamme on suunniteltu helpoksi niin tulokkailla kuin ammattimaisille kasinopelaajille. Liikkuminen eri alueiden kautta on vaivatonta, ja hakutoiminto auttaa paikantamaan lempipelit sujuvasti. Materiaalin avausnopeus on optimoitu vähentämään odotteluaika, ja kokonaiset ohjelmat käynnistyvät välittömästi browser-ikkunassa ilman erillistä ohjelmiston lataamista.
Tekniset toiminta ja saavutettavuus
Panostamme jatkuvasti teknologiseen parantamiseen varmistaaksemme optimaalisen saatavilla olevan käyttökokemuksen. Servereidemme paikka Manner-Euroopassa turvaa ripeän yhdistämisen kotimaisille pelaajille, ja varajärjestelmämme varmistaa asiasta, että käyttö pysyy keskeytyksettömänä myös ylläpidon kuluessa. Kyberturvallisuus on meille merkittävin asia, ja sovellamme SSL-enkryptausta jokaisessa tiedonsiirrossa.
Laaja pelivalikoima
Pelivalikoimamme pitää sisällään yli 2500 nimikettä alan parhaimmilta studiot. Partnereinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolutionin. Tämä yhteistyö varmistaa, että käyttäjämme kykenevät pelaamaan sekä klassikoista että viimeisimmistä uutuuksista heti näiden saavuttua saataville.
| Slotit | 1 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2 prosenttia |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5 prosenttia |
| Suorat kasinopelit | yli 180 | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8 prosenttia |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 94,1 % |
| Pokerin videoversiot | yli 65 | NetEnt, Microgaming | 99,1 % |
Erikoisuudet pelivalikoimassamme
Sivustollamme asiakkaat löytävät erikoisuuksia, joita ei ehkä muista löytyisi. Esitämme eksklusiivisia versiota, mitkä on suunniteltu kotimaisille käyttäjille. Samoin tuotamme erillistä aluetta uutuuspeleille, joka saa päivityksen joka viikko. Kokonaiset peliohjelmisto on varustautunut demoversiolla, että asiakkaat kykenevät tutkia pelejä ennenkuin oikean valuutan käyttöä.
- Megaways-peliominaisuudet yli 250:ssa pelissä tarjoavat jopa 117 649 voittomahdollisuutta
- Klusterivoitot tuovat innovatiivisen voittotavan poissa tavanomaisia voittokaavioita
- Progressive päävoitot, missä päävoitot kasvavat usein useisiin miljooniin euroon
- Suomea puhuvat jakajat blackjackissa ja ruletissa sovittuina hetkinä
- Turnaukset viikoittain muuttuvilla konsepteilla ja palkintopooleilla
Tarjoukset ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että pitkäaikaisia pelaajia. Kierrätysvaatimuksemme ovat markkinan parhaimmat, noin 35-kertainen bonussummaan. Tämä tarjous on huomattavasti pienempi kuin useilla muilla, joka saa voittojen nostoista helpompaa.
| Tervetulobonus | sata prosenttia + kaksisataa ilmaiskierrosta | 35-kertainen bonussumma | 30 vrk vrk |
| Joka viikko toistuva uudelleentalletusbonus | 50% talletussummasta | 30-kertainen bonus | 7 vrk päivää |
| Käteispalautus | 10% joka viikko | Ei wagering-vaatimusta | Aina voimassa |
| Kanta-asiakasbonus | Mukautettu | 25 kertaa bonusmäärä | Riippuvainen |
Kanta-asiakasjärjestelmän edut
Uskollisuusohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta, joihin kullakin on ainutlaatuiset ainutlaatuiset etunsa. Pelaajat saavat pisteitä kustakin panostuksesta, ja kertyneet pisteet kykenee konvertoida rahaksi tai free spinsiksi. Ylemmillä leveleilla käyttäjät saavat dedikoidun asiakaspäällikön, ripeämmät kotiutukset ja nostetut talletusrajat.
Maksujen hallinta ja suojaus
Esitämme kattavan valikoima maksutapoja, joiden kattavat Suomen pelaajien yleisimmät vaihtoehdot. Hyväksymme talletukset heti, ja rahansiirrot käsitellään normaalisti kahdenkymmenen neljän tunnin sisään. Verifoidun käyttäjätilin asiakkaat pystyvät käyttää pikakotiutusta, se mahdollistaa rahojen noutamisen jo muutamassa h.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista ovat varma ja turvallinen metodi
- Sähköiset lompakot kuten Skrill ja Netellerillä mahdollistavat ripeimmät siirtoajat
- Luotto ja maksukortit ovat yleisimmin hyödynnetty talletusmenetelmä
- Digitaaliset valuutat Bitcoin ja ETH anonymiteettia arvostaville asiakkaille
- Trustly-palvelu sallii välittömät pankkisiirrot vailla erillistä kirjautumista
Tietosuoja ja vastuullinen pelaaminen
Toimimme Maltan pelivalvojan myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), se on eräs alan arvostetuimmista. Kyseinen lupa velvoittaa meitä toimimaan ankaria turvallisen pelien periaatteita ja varmistamaan pelaajien talletusten suojaamisen dedikoituilla segregoiduilla tileillä. Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta, joka on samanlainen teknologia, jota pankit soveltavat online-palveluissaan.
Tarjoamme monipuoliset välineet käytön seurantaan, ml. talletusrajat, häviölimiitit ja itsesulkumahdollisuuden. Pelaajat pystyvät luoda vrk-, viikoittaisia tai kuukausittaisia limiittejä koska halutessaan käyttäjätilinsä kautta. Yhteistoiminnassa Peluuri-organisaation avulla varmistamme, että apua on saatavissa niitä kaipaajille.
Asiakastuen saatavuus
Asiakastuemme on saatavilla suomeksi jokainen vuorokausi kello 8-24. Pikachat on nopein yhteydenottokanava, sen tyypillinen vasteaika on alittaa pari minuuttia. Sähköpostiin kirjoitettuihin tiedusteluihin palaamme tyypillisesti 6 tunnin kuluessa. Lisäksi hallinnoimme monipuolista usein kysyttyjen kysymysten sektiota, mistä saa ratkaisuja tavallisimpiin aiheisiin.
Tukipalvelumme henkilökunta ovat koulutusohjelman käyneitä pelaamisen ammattilaisia, jotka kaikki voivat tukea niin teknisten ongelmien kuin pelisääntöjen selvittämisen yhteydessä. Meille on merkittävää, että kukin kysymys ratkaistaan ammattitaidolla ja asiakkaan vaatimuksia arvioiden.
