Een live tafel is een speltafel waarvan de dealer in real time via een camera wordt uitgezonden, zodat je het spel volgt alsof je in een echt casino zit. Niet elke live tafel staat echter de hele dag open. Sommige tafels worden alleen uitgezonden tijdens bepaalde uren, en daarbuiten zie je ze wel in het overzicht, maar kun je er niet aan deelnemen. Bij FamBet werkt dat niet anders dan bij andere sites, maar de oorzaak van een gesloten tafel is niet altijd dezelfde. In de onderstaande onderdelen loop je de mogelijke oorzaken stap voor stap na, van de meest voor de hand liggende tot de minst voor de hand liggende. Begin met de tijd, want dat is in de meeste gevallen de verklaring. Op de pagina van FamBet Nederland staat per tafel aangegeven of hij open is.
Controleer eerst of de tafel op dit moment is geopend
Het symptoom is dat de tafel grijs is, een melding ‘gesloten’ of ‘niet beschikbaar’ toont, of helemaal niet kan worden gestart. De eerste controle is dus de tijd. Kijk naar de tijdzone die bij de tafel of in het overzicht wordt vermeld, en vergelijk die met je eigen tijd. Een tafel die om 20.00 uur opent volgens de tijd van de studio, kan voor jou in Nederland om een ander uur beginnen. Let ook op of het overzicht de huidige tijd of de geplande tijd toont. Staat er alleen een starttijd en geen einde, dan is de tafel mogelijk een programma dat nog niet is begonnen.
Vaak is de oplossing simpel: wacht tot het openingsmoment en ververs de pagina daarna. Als de tafel na de vermelde tijd nog steeds dicht blijft, ga dan door naar de volgende oorzaak.
Controleer of de tafel alleen tijdens vaste sessies wordt uitgezonden
Het symptoom is dat de tafel wel open lijkt, maar dat de dealer niet verschijnt of dat het beeld stilstaat. Sommige live tafels worden alleen uitgezonden tijdens vaste sessies, zoals een avondsessie of een weekendprogramma. Buiten die sessies is de tafel technisch wel zichtbaar, maar er wordt niets gespeeld. Om dit te controleren, bekijk je de omschrijving van de tafel. Daar staat meestal of het om een doorlopende of een geplande uitzending gaat. Ook de naam van de tafel kan een aanwijzing zijn, bijvoorbeeld wanneer die een tijdsaanduiding bevat.
Als de tafel een geplande sessie is, probeer het dan opnieuw op het moment dat de sessie start. Speel niet door in een tafel die nog geen dealer heeft.
Controleer of de tafel alleen op bepaalde dagen beschikbaar is
Het symptoom is dat de tafel op de ene dag wel en op de andere dag niet opent, zonder dat er een duidelijke reden is. Sommige tafels draaien alleen op doordeweekse dagen, andere alleen in het weekend, en er zijn tafels die alleen op speciale dagen worden aangeboden. De check is om te kijken of het openingspatroon van de tafel een vaste dagenlijst heeft. Vergelijk ook de dag die je probeert met de dag waarop de tafel eerder wel openging. Staat er niets over dagen vermeld, dan is de kans klein dat dit de oorzaak is.
Als de tafel alleen op bepaalde dagen draait, kies dan een andere tafel van hetzelfde type voor de dagen waarop je wilt spelen. Het live aanbod verandert regelmatig, dus kijk daarna opnieuw in het overzicht.
Controleer of je account toegang heeft tot de tafel
Het symptoom is dat een tafel die je ziet, niet te openen is terwijl andere tafels wel werken. Dit kan komen doordat de tafel alleen voor bepaalde accounts of landen beschikbaar is, of doordat je account een beperking heeft. Je controleert dit door te kijken naar de voorwaarden van de tafel en naar de instellingen van je eigen account. Bij het account vind je meestal een overzicht van je status en eventuele beperkingen. Daar zie je ook of er iets is ingesteld dat het spelen op bepaalde tafels blokkeert.
Heb je een beperking op je account gevonden die je niet begrijpt, dan kun je het beste de voorwaarden of het supportkanaal van FamBet raadplegen om te horen wat die betekent.
Controleer of een storing of onderhoud de tafel tijdelijk sluit
Het symptoom is dat een tafel die normaal open is plotseling niet werkt, of dat het beeld en het spel wegvallen midden in een ronde. Soms ligt het aan technisch onderhoud of een storing aan de kant van de studio of de uitzending. De check is om de tafel na een paar minuten opnieuw te laden en te kijken of andere live tafels wel werken. Als alle live tafels tegelijk niet werken, is de oorzaak vrijwel zeker technisch. Controleer je eigen internetverbinding ook, want een wankele verbinding kan lijken alsof de tafel dicht is.
Blijft de tafel na enkele minuten nog steeds niet werken, wacht dan tot het overzicht weer normaal laadt en probeer het later opnieuw.
Hoe je de tijd van een live tafel het beste in de gaten houdt
Het loont om de openingstijden van de tafels die je vaak speelt op te schrijven in je eigen agenda, met de tijdzone erbij. Zo hoef je niet elke keer opnieuw te zoeken als je wilt inloggen. Let op dat de openingstijden kunnen verschuiven wanneer de zomer- en wintertijd wisselt. Op die momenten kan een tafel die altijd om 20.00 uur begon, ineens een uur later of eerder openen voor jou.
| Situatie | Wat je doet |
|---|---|
| De tafel is grijs met een starttijd | Vergelijk de starttijd met je eigen tijdzone en wacht tot het openingsmoment |
| De tafel is open maar de dealer verschijnt niet | Controleer of het een geplande sessie is en probeer het bij de start opnieuw |
| Alleen deze tafel werkt niet, andere wel | Bekijk de voorwaarden en je accountstatus voor eventuele beperkingen |
| Alle live tafels vallen tegelijk weg | Wacht enkele minuten en controleer je internetverbinding voordat je opnieuw probeert |
